Договор с туристом. Договор о туристическом обслуживании образец

Комплект «Договор с туристом» обновлен до редакции 27.04.2019.

Договор с туристом — документ, который необходим для любой туристской компании, независимо от ее размера, формы деятельности (агентство или оператор) и объемов продаж. Реализация туристского продукта без заключения договора с туристом не допускается (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Договор с туристом составлен на основании типового договора с учетом разъяснений Министерства Культуры РФ — ниже выдержка из Письма:

В комплекте «Договор с туристом» четыре документа:

  1. Договор с туристом, разработанный на основе типового договора Министерства Культуры РФ.
  2. Полный текст Письма Министерства культуры РФ, разъясняющего порядок применения договоров.
  3. Договор Министерства культуры РФ, в удобном формате (WORD, 9 страниц вместо 43).
  4. Разъяснения компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» по применению договоров.

Изменения в договоре редакции 27.04.2019

  1. ПУНКТ, ЗАЩИЩАЮЩИЙ ТУРФИРМУ ОТ ПРИЗНАНИЯ ЕЕ АГРЕГАТОРОМ ТОВАРОВ И УСЛУГ. С 01 января 2019 года вступили в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей». В законе появились понятия агрегатор товаров и услуг. В отношении агрегаторов установлены специальные требования. Например, если услуга не предоставлена, то именно агрегатор (. ) обязуется возвратить потребителю деньги за неоказанные услуги. В целях исключения признания турагента агрегатором мы включили в договор специальный разъяснительный пункт о том, что турагент не является агрегатором товаров и услуг. Пункт подкреплен нормами закона и судебной практикой.
  2. ИЗМЕНЕН И ДОПОЛНЕН ПУНКТ ОБ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА ЗА ИЗМЕНЕНИЕ КУРСА ВАЛЮТ И ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ТУРОПЕРАТОРОМ. В этом же пункте предусмотрено установленное законом право туриста предъявлять претензии (в том числе в связи с изменением цены туристского продукта или заменой отеля) непосредственно туроператору!
  3. УКАЗАНИЕ НА ТО, ЧТО ЦЕНЫ НА САЙТЕ НОСЯТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР. В договоре указано, что цены часто предоставляются третьими лицами (поставщиками услуг) в связи с чем агент не имеет возможности осуществлять проверку актуальности цен. При этом право Заказчика на получение информации о цене договора обеспечивается в момент бронирования и подтверждения конкретного заинтересовавшего заказчика туристского продукта.
  4. РЕКОМЕНДАЦИЯ ТУРИСТУ СДАВАТЬ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ В СЕЙФЫ ОТЕЛЕЙ. Не стоит забывать, что законом предусмотрена обязанность туриста соблюдать правила личной безопасности. Хранение ценных вещей в сейфе, на наш взгляд, безусловно является необходимой мерой безопасности.
  5. ПРАВО АГЕНТА ПОТРЕБОВАТЬ СКАН ИЛИ ОРИГИНАЛ ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ АННУЛЯЦИИ. УКАЗАНИЕ НА ТО, ЧТО АГЕНТ ВПРАВЕ НЕ ПРИНИМАТЬ АННУЛЯЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ. В судах туристы нередко упоминают о звонках с просьбой аннулировать тур. Мы специально включили пункт, указывающий на то, что агент вправе не принимать такие аннуляции. При этом мы не стали вводить в договор запрет на аннуляцию по телефону. Так что при большом желании и объективной необходимости, агент, сугубо по своему усмотрению, принять аннуляцию все-таки может.
  6. УЛУЧШЕННЫЙ И РАСШИРЕННЫЙ ПУНКТ ОБ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫДАЧУ ТУРИСТАМ ВЪЕЗДНОЙ ВИЗЫ. В пункт внесены дополнительные фразы о правах консульств затребовать любые необходимые им документы, а также изменить сроки рассмотрения представленных документов. В этом же пункте добавлена рекомендация туристу предпринимать меры по снижению возможных потерь в связи с отказом в визе, в том числе – оформлять страховку от невыезда (таким образом, рекомендация по оформлению страховки содержится уже сразу в двух пунктах).
  7. ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА НЕ ЗАНИМАТЬСЯ В СТРАНЕ ВРЕМЕННОГО ПРЕБЫВАНИЯ ОПЛАЧИВАЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ.
  8. УКАЗАНИЕ НА ТО, ЧТО ТУРИСТ ОБЯЗАН ОТРАЗИТЬ ВСЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ В ЗАЯВКЕ НА БРОНИРОВАНИЕ. Отсутствие ступенек, равнинный ландшафт территории отеля, отель «рядом с отелем, где поселились друзья», два номера рядом, высокий этаж, семейный или молодежный отель – все эти характеристики не относятся к необходимой и достоверной информации и существенным условиям договора, а потому такие пожелания должны быть отдельно оговорены туристами при бронировании.

Мы решили учесть в нашем договоре все нюансы, которые прописаны в законе и в типовом договоре, утвержденном уполномоченным органом власти в сфере туризма. По результатам дополнительного изучения типовых форм, в наши договоры были внесены следующие дополнения:

  • ДОБАВЛЕН РЕЖИМ РАБОТЫ ТУРАГЕНТА И ТУРОПЕРАТОРА.
  • ДОБАВЛЕНЫ СВЕДЕНИЯ О САЙТЕ ТУРАГЕНТА, А ТАКЖЕ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ТУРАГЕНТА И ТУРОПЕРАТОРА.
  • Изменения в договоре редакции 17.01.2019

    РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА И ТУРОПЕРАТОРА. Добавлено подробное описание пределов ответственности турагента и туроператора. В договоре приведены краткие выдержки из Закона и разъяснения Верховного суда. Не пугайтесь, мы уместили это в один небольшой пункт, который снизит количество претензий туристов, а также поможет отвечать на претензии в случае банкротств операторов.

    АНТИЧАРДЖБЕК. Добавлен пункт, разъясняющий туристу необоснованность предъявления требований о возврате платежа за счет турагентства при банкротстве туроператора.

    ТУРИСТ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ТОЛЬКО ОТ ЧАСТИ ТУРПРОДУКТА. Нередки случаи, когда турист просит исключить из состава турпродукта только часть услуг (например, расширенное страхование), зачастую это недопонимание приводит к конфликту. В договоре зафиксировано положение, согласно которому турагент и туроператор имеют полное право не изменять состав услуг в турпродукте, все подобные изменения проводятся только с согласия туристской компании.

    ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА ПРЕДОСТАВИТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. ПРАВО ОТПРАВИТЬ СУММУ ВОЗВРАТА ТУРИСТУ ПОЧТОЙ. Часто туристы предъявляют претензии без указания реквизитов. В связи с этим агенты лишены возможности при необходимости сделать частичный возврат. Мы постарались добавить пункты, которые помогут в данной категории споров.

    ПРАВО АГЕНТА АННУЛИРОВАТЬ ТУР ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ИНЫХ ЛИЦ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ. Были случаи, когда заказчик туристского продукта тяжело заболевал или даже его настигала смерть, связь с ним отсутствовала. Родственники слезно просили турагентство аннулировать тур. Мы предоставили турагенту эту возможность. При отсутствии связи с заказчиком по предоставленным им контактным данным и наличии информации о заболевании или смерти, тур может быть аннулирован турагентом, если он сочтет это нужным.

    ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА БЫТЬ НА СВЯЗИ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. С агента снимается ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным.

    ОБЯЗАННОСТЬ ТУРИСТА СОБЛЮДАТЬ ОБЩЕПРИНЯТЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ.

    ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРАГЕНТА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ТУРИСТУ ОТКАЗАНО В ОКАЗАНИИ УСЛУГ В СВЯЗИ С АЛКОГОЛЬНЫМ ИЛИ НАРКОТИЧЕСКИМ ОПЬЯНЕНИЕМ. Данный пункт поможет турагенту в случае необоснованных претензий туриста, связанных с ситуациями, когда его не допустили на борт воздушного судна или к участию в мероприятиях по его собственной вине.

    РЕКОМЕНДАЦИЯ ТУРИСТУ ПРОВЕРЯТЬ НАЛИЧИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ НА ВЫЕЗД. Добавлена рекомендация туристу ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах.

    РАСШИРЕН ПУНКТ ПО ОСОБЕННОСТЯМ ВЫЕЗДА ГРАЖДАН НЕКОТОРЫХ СТРАН СНГ. Упомянуты необходимость наличия в паспортах таких граждан необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ.

    ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ. Ряд пунктов договора смягчен, без снижения уровня защиты туристской компании, на случай проверки Роспотребнадзора. Внесены различные исправления и дополнения.

    В этот раз мы впервые предоставляем не только договоры, но и список внесенных правок, поэтому, при желании, Вы просто можете взять новые выделенные пункты и добавить их в Ваши существующие договоры.

    Стоимость: 3 999 р.

    БЕСПЛАТНО — для абонентов компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

    СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ. Для тех, кто приобретал договор с туристом в компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» в 2019 году, стоимость обновления до актуальной редакции составит 2 500 р.

    В СОСТАВЕ КОМПЛЕКТОВ ДОГОВОРОВ. Договор также входит в состав комплектов: «Договоры для турагента», «Документы для турагента», «Все включено». Комплекты договоров — это выгодно! Подробнее.

    Закажите новый договор с туристом!

    Образец договора с туристом, составленный специалистами компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», поможет Вам снизить риски связанные с реализацией туристского продукта и избежать конфликтных ситуаций с клиентами.

    Неправильно составленный договор уже не раз становился предметом судебных разбирательств.

    3 риска, к которым может привести неправильно составленный договор с туристом:

    1. Отсутствие хотя бы одного существенного условия в договоре с туристом может повлечь признание договора незаключенным, что является основанием для возврата денег недобросовестному туристу по надуманным основаниям.

    2. Неправильные формулировки в договоре с туристом могут стать причиной Вашей ответственности «за того парня» — к примеру, причиной ответственности турагента за действия недобросовестного туроператора (в том числе при исчезновении туроператора).

    3. Устаревший договор с туристом может стать формальным основанием для отказа в выплатах страховщика по финансовым гарантиям туроператора. Страховщики обычно не горят желанием платить и «дыры» в договоре с туристом являются у страховщиков любимым поводом для отказа.

    Все договоры составлены с учетом требований закона, богатой судебной практики и успешно используются турфирмами в реальной жизни.

    7 ошибок в договорах с туристами.

    Надлежащее оформление договоров с туристом — не «прихоть» юристов, а элементарное требование безопасности. Правильно составленный договор с туристом имеет реальное стоимостное выражение и в конечном счете влечет для Вас ЭКОНОМИЮ СРЕДСТВ и СНИЖЕНИЕ РИСКОВ. Напротив, отсутствие в договоре даже одного существенного условия, приводит порой к большим проблемам при возникновении судебного спора (несколько наглядных примеров приведены в конце этой статьи).

    Рассмотрим наиболее распространенные ошибки в договорах с туристами.

    1. В договоре с туристом не полностью указано наименование туроператора (или туроператор не указан вообще).

    Недопустимы указания вида «PEGAS» или «CORAL».

    Требуется указывать (внимание!) полное и сокращенное наименование туроператора, его адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора. Агентству эти данные легко получить на сайте russiatourism.ru или уточнить в договоре с туроператором. Если у туроператора несколько юридических лиц – внимательно посмотрите, «чей тур Вы продаете» в каждом конкретном случае. Туроператору, реализующему туры «прямым» туристам также следует полностью указывать в договоре собственные данные.

    2. В договоре с туристом не указаны сведения о финансовом обеспечении туроператора, или указаны устаревшие сведения.

    Наличие в договоре сведений о финобеспечении туроператора – обязательное требование закона. Данные сведения также содержатся в договоре с оператором и на сайте Ростуризма.

    3. В договоре с туристом отсутствуют сведения о «Турпомощи».

    С 2012 года в договоре обязательно указание сведений об экстренной помощи (телефоны, полное наименование, адрес «Турпомощи»), а также о праве туриста на обращение за экстренной помощью.

    Актуальные данные о «Турпомощи» можно найти по ссылке http://www.tourpom.ru/contacts/

    4. В договоре с туристом не разграничена ответственность сторон.

    В первую очередь это актуально для турагентов.

    Нет нужды брать на себя больше ответственности, чем положено по закону. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», за качество услуг отвечает туроператор – турагентам категорически рекомендуется правильно и полно отразить этот момент в договоре, поскольку подобные пункты «как воздух» необходимы в случае судебных споров, а особенно — при исчезновении туроператора.

    Туроператорам же напротив не следует делать акцент на нормах законодательства, которые устанавливают их ответственность — данные пункты следует прописывать максимально аккуратно, лаконично и незаметно.

    5. Договор с туристом содержит указание на штрафные санкции.

    Даже сегодня в договорах некоторых турфирм с туристами можно встретить указание на пресловутые штрафные санкции.

    Между тем, согласно статье 32 Закона о «Защите прав потребителей», заказчик при отказе от исполнения договора обязуется оплатить фактически понесенные расходы исполнителя. Проще говоря, при отказе туриста от поездки обычно действует правило «вернуть все полученное от туриста за вычетом того, что реально было потрачено». В этой связи условия о заранее установленном размере штрафных санкций будут а) признаны недействительными любым судом б) при проверке повлекут наложение штрафа в размере 30-40 тысяч рублей.

    Вместе с тем, с целью информирования и «дисциплинирования» клиента, его следует аккуратно уведомить при заключении договора о ВОЗМОЖНОМ размере удержаний при отказе, подчеркнув, что этот размер приблизительный и будет уточняться в каждом конкретном случае.

    6. Договор с туристом не содержит существенных условий договора.

    Статья 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» содержит указание на существенные условия договора с туристом. Далеко не каждая турфирма включает в свой договор подобную информацию. Невероятно, но факт – по мнению отдельных юристов и судей, при отсутствии хотя бы одного существенного условия, договор – чисто юридически — вроде как и не существует вовсе. А значит — опять же по их мнению — и деньги турфирмой получены неосновательно. Пусть даже тур не состоялся не по вине турфирмы. Настоятельно рекомендуем проверить свой договор на наличие существенных условий.

    7. Неправильно сформулирован предмет договора с туристом.

    Договоры с неправильно сформулированным предметом стали настоящим «бичом» при исчезновении туроператоров.

    Юристы туристов с удовольствием пользуются такой «уязвимостью» в договоре с туристом. Неправильно сформулированный предмет договора — отличный повод для суда «прицепиться» к договору и взыскать с агента полную стоимость договора. Помните, агент бронирует и оплачивает туроператору туристский продукт. Агент не «оказывает туристические услуги», не «организовывает туристическое обслуживание», не «предоставляет туристическую поездку». Наличие в договоре подобных формулировок не соответствует сути деятельности турагента, а главное — играет губительную для агента роль при возникновении претензий или при рассмотрении дела в суде.

    Закажите договор с туристом, который будет Вас защищать!

    ДОГОВОРЫ: Готовые, Разработка.

    ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ!
    Скидка 30% на все договоры (позиции 1- 51).
    При заказе 3-х и более договоров (позиции 1-51) — скидка 45%.
    Предложение действительно до 28 июня 2019 года.
    Заявки отпраляйте по адресу: [email protected], +7 (495) 921-30-47

    Членам РСТ предоставляется дополнительная скидка — до 10%


    ТУРАГЕНТАМ:

    Договор Турагент-Турист 2019 разработан с учетом требований законодательства РФ, отражает актуальные для туротрасли ситуации (изменение цены туристского продукта в связи с повышением курса ТО на дату внесения туристом денежных средств, удержание комиссии при отказе от тура по инициативе клиента, мера ответственности за действия третьих лиц, правомерность использования туристского продукта с авиабилетами по невозвратным тарифам и др).

    Договор ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ (поручение) – 8 000 руб.

    Договор ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ (возмездное оказание услуг (ВОУ) – 8 000 руб.

    * При заказе одновременно двух форм договоров стоимость составит 12 000 руб.

    Приложение к Договору (в случае сотрудничества ТА с платежными агентами и/или осуществлением клиентом оплаты с использованием эквайринга (оплата банковской картой)


    II.


    ТУРОПЕРАТОРАМ:

    ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ (поручение) – 8 000 руб.

    ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ реализация турпродукта (ВОУ) – 8 000 руб.

    ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ реализация турпродукта ДЕТИ (ВОУ) — 12 000 руб.
    *В договоре учтены особенности заказа поездки для одного ребенка и группы детей.

    Приложене а Договору: Памятка для родителей и детей (правила поведения в средстве размещения, ответственность за невыполнение правил поведения в средстве размещения, рекомендации по проводам и встрече несовершеннолетнего туриста, особенности багажа для несовершеннолетнего туриста, рекомендуемый перечень вещей для несовершеннолетнего туриста).


    III.


    КОМПАНЯМ, ОКАЗЫВАЮЩИМ ИНЫЕ ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ

    КОМПАНИЯ – КЛИЕНТ Договор на наземные услуги (поручение) – 7 000 руб.

    КОМПАНИЯ – КЛИЕНТ Договор на оказание наземных услуг + медицинские услуги – 8 000 руб.

    КОМПАНИЯ – КЛИЕНТ Договор на наземные услуги (ВОУ) – 7 000 руб.

    Договор на оказание консультационных услуг – 7 000 руб.

    Договор на оказание экскурсионных услуг – 7 000 руб.

    Договор с сопровождающим воспитателем группы детей – 7 000 руб.

    Договор с сопровождающим медицинским работником группы детей – 7 000 руб.

    Договор с сопровождающим, взрослого туриста или группы – 7 000 руб.

    Договор на привлечение клиентов – 7 000 руб.

    Договор на реализацию билетов на развлекательные мероприятия:
    — письменная форма 7 000 руб.
    — форма договора оферта – 10 000 руб.

    Договор с объектом питания – 7 000 руб.

    Договор поручения КЛИЕНТ-МЕНЕДЖЕР на внесение денежных средств в кассу Компании – 7 000 руб.

    Договор оказания услуг по подбору обучения за рубежом – 8 000 руб.

    Договор перевозки (бронирование билетов авиа), ВОУ или поручения – 6 000 руб.

    Договор перевозки (бронирование билетов авиа и ж/д), Воу или поручение – 7 500 руб.


    IV.


    ДОГОВОРЫ ОФЕРТЫ (реализация услуг через сайт)

    Оферта ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ (турпродукт выездной туризм) – 15 000 руб.

    Оферта ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ (турпродукт выездной туризм) – 15 000 руб.

    Оферта ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ (турпродукт, русско-английский язык, въездной туризм) – 25 000 руб.

    Оферта ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ (турпродукт туризм по РФ) – 15 000 руб.

    Оферта УНИВЕРСАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ– ТУРИСТ (турпродукт туризм по РФ) – 15 000 руб.

    Оферта ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ (турпродукт туризм по РФ) – 15 000 руб.

    Оферта КОМПАНИЯ-ТУРИСТ реализация наземных услуг – 15 000 руб.

    Оферта ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ реализация турпродукта (круизы) – 25 000 руб.

    Оферта ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ реализация турпродукта (круизы) – 25 000 руб.

    Пользовательское соглашение – 10 000 руб.

    Политика конфиденциальности – 8 000 руб.


    ДОГОВОРЫ С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ, ИНОСТРАННЫМИ ОТЕЛЯМИ, ИНОСТРАННЫМИ ТУРИСТАМИ

    ТО-ТУРИСТ реализация турпродукта (въездной туризм, ВОУ, на русском и английском языке) – 25 000 руб.

    ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО-ИНОСТРАННЫЙ ПАРТНЕР-КОМПАНИЯ РФ (въездной туризм, турпродукт, агентский, на русском и английском языке) – 25 000 руб.

    ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО-ИНОСТРАННЫЙ ПАРТНЕР-КОМПАНИЯ РФ (въездной туризм, турпродукт, реализация на русском и английском языке) – 25 000 руб.

    ИНОСТРАННЫЙ ТУРИСТ-КОМПАНИЯ РФ (въездной туризм, турпродукт, поручение на русском и английском языке) – 25 000 руб.

    VI.

    ДОГОВОРЫ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ (юридическими лицами)

    ТУРОПЕРАТОР-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ (не турпродукт, деловые поездки, ВОУ) – 10 000 руб.

    ТУРОПЕРАТОР-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ (турпродукт и деловые поездки, ВОУ) – 15 000 руб.

    ТУРОПЕРАТОР-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ (турпродукт, деловые поездки, поручение) – 15 000 руб.

    ТУРОПЕРАТОР-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ(наземные услуги, ВОУ) – 10 000 руб.

    ТУРОПЕРАТОР-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ (наземные услуги, поручение) – 10 000 руб.

    КОМПАНИЯ-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ (наземные услуги, ВОУ) – 10 000 руб.

    КОМПАНИЯ-КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ (наземные услуги, поручение) – 10 000 руб.


    VII.

    Договоры реализация КРУИЗОВ

    ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ реализация турпродукта (круизы) – 15 000 руб.

    ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ реализация турпродукта (круизы) – 15 000 руб.

    Договор Оферты ТУРОПЕРАТОР-ТУРИСТ реализация турпродукта (круизы) – 20 000 руб.

    Договор Оферты ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ реализация турпродукта (круизы) – 20 000 руб.

    Памятка для туриста, отправляющегося в круиз – 5 000 руб.


    ДОГОВОРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ

    Подготовлены с учетом и в соответствии с Приказом Министерства Просвещения РФ №6 от 23.08.2019 года «Об утверждении примерной формы договора «Об организации отдыха и оздоровления ребенка»

    КОМПАНИЯ-РОДИТЕЛИ Договор «Об организации отдыха и оздоровления ребенка», с приложениями – 10 000 руб.

    ТУРАГЕНТ-РОДИТЕЛИ, агентский Договор «Об организации отдыха и оздоровления ребенка», с приложениями – 10 000 руб.

    Договор оказания услуг по организации отдыха детей в детском оздоровительном лагере на территории РФ, с приложениями – 10 000 руб.

    ДОГОВОР КОМПАНИИ СО СРЕДСТВОМ РАЗМЕЩЕНИЯ для организации отдыха детей — Предмет договора Исполнитель берет на себя обязательства оказать услуги по организации отдыха, питания и предоставлению Заказчику помещений Базы отдыха – 10 000 руб.

    ВНИМАНИЕ! В разделе указаны цены на стандартные формы договоров. Конечная цена за услугу согласовывайте с юристом в процессе обработки заказа с учетом степени сложности, желаемых сроков исполнения и иных обстоятельств.

    Если вы не нашли нужного для вашей деятельности договора, юристы ЮА «Персона Грата» готовы разработать договор с учетом ваших индивидуальных требований или предложить корректировку уже применяемого вашей компанией договора.

    * В связи с регулярными изменениями в законодательстве и в судебной практике ЮА «Персона Грата» рекомендует запрашивать у юристов информацию о необходимости обновления договоров не реже одного раз в год или каждый раз после внесения существенных изменений в законодательство. О соответствующих изменениях Вы можете узнать из средств массовой информации или рассылки ЮА «Персона Грата». Договоры представляемые ЮА «Персона Грата» актуальны на дату их приобретения заказчиком.

    Договор на оказание туристических услуг физическому лицу

    Договор оказания туристических услуг

    Туристический договор представляет собой сделку. Сторонами в ней выступают фирма, как исполнитель, и турист, как заказчик. Оформление документа служит для упорядочивания отношений между указанными субъектами и регулирования рынка в целом.

    Существенные условия договора на оказание туристических услуг

    Гражданский кодекс не содержит информации о том, какие условия являются существенными для сделки на оказание туристических услуг.

  • Фирма предлагает туристические поездки. Соответственно, предмет будет заключаться в предоставлении клиенту оплаченного комплекса благ. Это может быть расселение в том или ином отеле, транспорт из аэропорта (о предоставлении договора транспортных услуг читайте по ссылке:), экскурсионная программа и так далее. Поскольку сущность и реализация таких отношений может включать большой набор предложений, то предмет следует определить максимально четко. Объем обязанностей турфирмы должен быть прописан в документе ясно и недвусмысленно;
  • Срок путевки и ее направление. Соглашение должно включать указание на страну или регион, куда отправляется клиент, а также иметь указание на оплаченный период;
  • Особенности договора на оказание туристических услуг

    Как правило, это денежные штрафы. Они наступают в результате самых различных действий. Например, несоответствия предоставленной услуги заявленным и оплаченным характеристикам.

    Основной документ туристического договора устанавливает значимые положения отношений между участниками сделки. Иные условия отражаются в специальном приложении.

    Договоры для турфирм — полный список

    Договоры туристических услуг и обслуживания разрабатываются нашими специалистами на протяжении 5 лет! Наши договоры постоянно обновляются и представляются клиентам с самыми последними изменениями (версия 2017 года)!

    Популярные комплекты документов в 2019 году:

    Договор с туристом 2019

    Защита персональных данных 2019

    Туроператор 2019

    Вы можете заказать готовый образец договора в сфере туристического обслуживания из списка договоров ниже и сразу же начать его использовать, либо заказать индивидуальную разработку договора для турфирмы.

  • договоры с туристами и клиентами
  • договоры с агентами и субагентами
  • договоры для туроператоров (с турагентами, поставщиками услуг, иностранными партнерами)
  • нестандартные договоры и приложения к договорам (детский туризм, круизы, автобусные туры).
  • Договоры с туристами

    Договор с туристом — возмездное оказание услуг.

    Наиболее популярный и часто используемый договор.

    В комплекте договора с туристом форма заявки, приложение по финансовому обеспечению туроператора и сведения об Ассоциации «Турпомощь».

    Договор об оказании консультационных услуг по подбору турпродукта (возмездное оказание услуг)

    договор с фиксированной ценой на консультационные услуги по подбору туристского продукта. В комплекте заявка и акт оказания услуг.

    Договор о реализации перевозки (возмездное оказание услуг)

    используется для разовой реализации авиабилетов.

    Договор о реализации перевозки (агентирование (поручение)

    Договоры между юридическими лицами (агентские, корпоративные)

    Договор с корпоративным клиентом

    используется для реализации турпродуктов корпоративным клиентам. В комплекте форма заявки, приложени

    Комлект документов Туроператор 2017 — договоры, доверенности, консультации (8 документов).

    Соглашение с уполномоченным агентством

    приложение к договору туроператора с турагентом, определяющее особые условия сотрудничества с уполномоченным агентством.

    Договор турагента с турагентом (турпродукт) (субагентирование)

    турагент, уже являющийся агентом туроператора, перепоручает турагенту реализовывать турпродукт.

    Договор туроператора с иностранным поставщиком услуг/принимающей стороной (на русском языке)

    туроператор по поручению иностранного партнера реализует (напрямую туристам и через турагентов) его услуги. В комплекте два варианта приложений по вознаграждению и последствиям аннуляции (подписываются по усмотрению туроператора).

    Договор туроператора с принимающей стороной (на русском и английском языках)

    туроператор по поручению иностранного партнера реализует (напрямую туристам и через турагентов) его услуги. В комплекте два варианта приложений по вознаграждению и последствиям аннуляции (подписываются по усмотрению туроператора). Профессиональный перевод на английский язык.

    Договор с поставщиком услуг/средством размещения (отелем, гостиницей, санаторием) в РФ

    договор для заключения с гостиницами, санаториями, принимающей стороной на территории РФ. Туроператор по поручению поставщика услуг реализует его услуги третьим лицам. Максимально защищает интересы Туроператора.

    Нестандартные договоры и приложения к договорам

    Договор об организации курса лечения за рубежом

    компания представляет заказчику информацию о курсе лечения за рубежом, оказывает услуги по переводу медицинской документации, содействует в оформлении документов, необходимых для получения въездной визы, в зависимости от пожеланий заказчика — оплачивает услуги медицинского учреждения, предоставляет пациентам сопровождающего. Форма Заявки на бронирование (в комплекте) позволяет включать в предмет договора как одну, так и сразу несколько из перечисленных услуг, а также варьировать варианты оплаты.

    Оферта на оказание услуг по реализации туристского продукта

    текст соглашения для размещения на сайте и он-лайн продажи туристских продуктов и (или) отдельных услуг.

    Дополнительное соглашение – детский туризм.

    используется при реализации туристского продукта (в том числе поездок в лагеря РФ и зарубежья) в случае, когда туристами являются несовершеннолетние граждане РФ. В комплекте памятка для родителей и общие правила поведения.

    Дополнительное соглашение по круизам (к договорам с туристом или с турагентом)

    приложение к договору, устанавливающее дополнительные обязанности туристов при приобретении круиза.

    Договор поручительства с поставщиком, контрагентом, партнером

    применяется для защиты интересов кредитора, в том числе в случаях работы по пост-оплате и (или) с новыми, непроверенными партнерами. По данному договору поручитель несет ответственность перед кредитором наравне с основным должником (стороной) Может заключаться с физическим или юридическим лицом.

    Договор возмездного оказания услуг с сотрудником фирмы

    применяется как альтернатива трудовому договору в случаях, когда необходимо принять сотрудника на короткий срок, на непостоянную работу или для выполнения разовых заданий. При заключении такого договора не действуют правила установленные Трудовым Кодексом РФ, не требуется оформление документации, обязательной при заключении трудового договора.

    Пакет документов «Защита персональных данных»

    Комплект из более чем 40 документов.

    Мы предлагаем готовые комплекты для туроператоров, турагентов, гостиниц и отелей.

    Пакет документов «Коммерческая тайна»

    В комплект входит: положение о коммерческой тайне; соглашение с работником о неразглашении информации; форма списка лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне; приказ об установлении режима коммерческой тайны; рекомендуемые условия для включения в договоры с контрагентами.

  • Взаимные правомочия и обязанности участников соглашения также нужно указывать очень точно;
  • Стоимость работ турфирмы. Это важный элемент соглашения. При этом цена сделки будет включать несколько позиций. Каждая из них должна быть указана отдельно. Клиент должен видеть, из чего складывается стоимость путевки.
  • Документ должен быть максимально наполнен конкретикой. Нужно, чтобы там были указаны особенности перелета, размещения, сопутствующие услуги.
    Если путевка включает визовые сборы или оплату турфирмы за содействие в оформление визы, это также нужно отражать.

    Данные элементы непосредственно влияют на стоимость путевки.

    При этом взаимоотношения сторон регламентированы исключительно российским законодательством. Указанные сделки являются двусторонними, поскольку заключаются между потребителем услуги и туристической фирмой. Кроме того, они возмездные, так как предполагают обязательную оплату действий компании.

    Исполнитель и заказчик имеют взаимные обязанности по отношению друг к другу. Если будут нарушены пункты соглашения, то для такой стороны логично будет предусмотреть ответственность.

    Приложение к договору об оказании туристических услуг

    Его содержание может быть любым. Зачастую в приложении указываются контакты фирмы, контакты лица, к которому следует обращаться в случае сложностей за границей. Помимо этого, часто отражается порядок о разрешении споров.

    Кроме того, основанием для прекращения взаимных отношений станет и недолжное осуществление обязанностей. Потерпевшая сторона имеет право требовать возмещения.

    К подобным отношениям применяются общие требование закона. Кроме того, взаимоотношения между клиентами и компанией регулируются также и Законом «О защите прав потребителей».

    Среди важных условий указанных сделок необходимо выделить следующие:

  • Путевка может не включать перелет до места отдыха, поэтому в соглашении следует отразить и этот момент;
  • Особенностью таких сделок является то, что их исполнение, зачастую, осуществляется за пределами России. Поэтому в действие неизбежно вступают международные соглашения в сфере туризма. Серьезное значение имеет медицинский полис, а также страхование.

    Ответственность сторон по договору оказания туристических услуг

    В данных случаях, фирма обязана компенсировать клиенту ущерб. Объем компенсаций прописываются в договоре.

    Но, как правило, он определяется клиентом самостоятельно и излагается в досудебной претензии. А если фирма не удовлетворит его требования в добровольном порядке, то вопрос о компенсации будет решаться судом.

    Образец договора на оказание туристических услуг

    Документ соответствует нормам закона и составлен с учетом всех обязательных пунктов.

    Расторжение договора оказания туристических услуг

    Сделка может быть расторгнута в случае отказа одного из участников от договора. Причиной расторжения может быть невозможность выезда клиента по путевке в связи с личными обстоятельствами.

    • предмет договора; подробное техническое задание приводится или в тексте или в виде приложения;
    • обязанности, права обеих сторон;
    • оплата (обычно вознаграждение плюс компенсация расходов подрядчика; в случае подрядчика, представленного физическим лицом, во избежание конфликтов обязательно упомянуть об отчислении НДФЛ, взносов на обязательное пенсионное и медицинское страхование из выплачиваемого вознаграждения), возможность получения аванса;
    • условия сдачи и приема выполненных работ (возможность доработки в случае обнаружения дефектов), включая обязательное указание сроков;
    • условия расторжения;
    • общие положения;
    • реквизиты, подписи, печати (если имеются).
    • Кроме технического задания, в приложении приводится акт сдачи-приемки. К договору подряда на строительные услуги также прилагается список материалов и инструментов.

      Договор возмездного оказания туристических услуг

      Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.
      7.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
      7.3 .

      Настоящий договор подписано в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

      8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ИсполнительЮр.

      Договор подряда с физическим лицом на оказание услуг

      Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем: 1.

      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель, по поручению Клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

      2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1.

      Договор оказания услуг, работ

      Типовой договор подряда

    • договор многократно перезаключался по истечение срока его действия;
    • выплата вознаграждения производится наравне со штатными сотрудниками, по тарифной сетке, не реже двух раз в месяц.
    • Какие последствия повлечет переквалификация гражданско-правового договора в трудовой Если гражданско-правовой договор признают трудовым, то работодателя могут обязать::

    admin