Страховка на уаз. Страховка на уаз

В августе 2019 года вступит в силу Закон о страховании жилья от чрезвычайных ситуаций. Документ не будет обязательным для собственников недвижимости, а будет включен в платежку под видом оферты. Эксперты считают, что с помощью федеральных и региональных властей страховые компании смогут серьезно увеличить долю застрахованных жилых помещений

Региональная программа страхования жилья от чрезвычайных ситуаций действует с 2015 года, однако на сегодняшний день в крае застраховано всего 1,2% жилья

Фото: Дмитрий Николаев, Коммерсантъ

Новый федеральный закон о страховании жилья от чрезвычайных ситуаций должен вступить в силу в августе этого года. Согласно документу, региональные власти наделят правом принимать страховые программы на местном уровне. Планируется, что строка «Страхование жилья от ЧС» будет включена в квитанции за ЖКУ, но принятие решения ставить под ней галочку или нет останется за собственниками жилых помещений. В Краснодарском крае ре­гиональная программа страхования жилья от чрезвычайных ситуация действует с 2015 года, одна­ко на сегодняшний день застраховано всего 1,2% жилья от всего жилого фонда края. Эксперты связывают низкий уровень застрахованности жилой недвижимости с высокой стоимостью услуги, а также с уверенностью собственников, что государство компенсирует им убытки в случае непредвиденных обстоятельств. По мнению страховщиков, главным преимуществом нового закона станет возможность с финансовой помощью региональных властей застраховать жилье на те случаи, когда государство не гарантирует возврат утраченного.

Как рассказал „Ъ-Кубань“ директор департамента развития имущественного страхования физических лиц Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Андрей Знаменский, новый закон наделяет региональные власти правом самостоятельно утверждать страховые программы по страхованию жилья от ЧС. Плату за страховку регион сможет включать в квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Сегодня, по словам собеседника, такая практика распространена в Москве. «Граждане, застраховавшие жилье и лишившиеся его в результате чрезвычайной ситуации, получат либо новое жилье,­ либо компенсацию деньгами. Это страхование будет организовано по аналогии с работа­ющей московской программой — час­тичное участие региональных бюджетов в возмещении ущерба жилью граждан»,— рассказал господин Знаменский. Закон, по его словам, будет реализовываться путем заключения договоров страхования через оферту в коммунальных платежках. Таким­ образом, собственник жилья может поставить галочку в платежке о том, что хочет страховать свое жилье, ­а может не поставить и не страховать. «Этот способ заключения договоров значительно сократит расходы, поскольку исключает участие посредников, и позволит снизить цену страховки для людей»,— говорит эксперт.

Необходимость принятия данного закона, по словам Андрея Знаменского, связана с типичными для России рисками потери жилья. Это могут быть взрывы бытового газа, или пожары, или наводнения, или банальные поломки водопроводных и отопительных систем, которые, в частности, характерны, по мнению собеседника, и для Краснодарского края. Что касается наводнений, то, по словам господина Знаменского, трагедии, которые произошли несколько лет назад в Крымске и осенью минувшего года в Туапсе и Апшеронском районе края, говорят сами за себя. «Гибель жилья всегда трагедия для людей. Для подавляющего большинства граждан лишиться жилья — значит лишиться практически всего своего имущества, накопленного всей семьей. Дать людям доступный механизм финансовой защиты на случай утраты жилья — задача, которую государство решает путем принятия специального закона»,— рассказывает директор департамента развития имущественного страхования физлиц ВСС.

Андрей Знаменский считает, что разработка и реализация программы страхования жилья на случай ЧС без участия региональных властей просто невозможны. Эти программы, по его словам,— инструмент, который закон предоставил региональных властям для организации защиты своих граждан. «Именно власти должны выступать инициаторами запуска таких программ с учетом реальных рисков в регионе и интересов своих граждан»,— подчеркивает эксперт. При этом господин Знаменский акцентирует, что страхование жилья со вступлением в силу нового закона остается полностью добровольным: люди сами решают, насколько им выгодна программа в их регионе и страховать свое жилье или нет. «Никаких обязательных платежей для граждан программы не могут предусматривать»,— говорит он.

Директор Фонда развития жилищного страхования Краснодарского края Николай Белоконь рассказывает, что прежде всего принятый закон побуждает к разработке и внедрению региональных программ жилищного страхования, которое должно быть финансово и технологически доступным для основной части населения. В фонде, по его словам, с 2015 года работает региональная программа страхования жилья на случай ЧС. Страховые компании-участники реализуют полисы добровольного страхования жилья с фиксированными страховыми суммами 1 млн и (или) 500 тыс. руб. Стоимость годовых полисов для квартиры — 1800 и 900 руб., а для частного жилого дома — 2700 и 1350 руб. «Это значительно дешевле аналогичных полисов, предлагаемых рынком страхования. Такая разница не идет в ущерб качеству и объясняется просто: фонд за счет целевых средств выплачивает компенсацию в размере 30% страховой­ выплаты»,— рассказывает Николай Белоконь.

В настоящее время, по словам чиновника, заключено 43 412 договоров страхования во всех 44 муниципалитетах Кубани, что составляет 1,2% от всего жилого фонда региона. Уровень выплат фондом совместно со страховщиками (выплаты в общей сумме в размере 8,9 млн руб. уже получили 178 владельцев пострадавших жилых помещений) позволил владельцам пострадавшего жилья привести его в пригодное для проживания состояние. Средняя выплата на один жилой объект в связи со стихийными бедствиями, произошедшими в 2019 году на территории Тимашевского, Апшеронского и Туапсинского районов, составила 85,9 тыс. руб. Оплатить страховые взносы можно в единых расчетных центрах.

«Программа показала жизнеспособность: мы заняли 10-процентную долю среди застрахованной жилой недвижимости. В рамках программы выплаты производятся без проблем, в том чис­ле за счет активного диалога с клиентами и стра­ховыми организациями. Были и недовольные уровнем выплат, приходилось и не признавать событие страховым случаем. Люди могут быть довольны выплатой или недовольны (всегда хочется получить больше), но у всех есть понимание, что, когда и в каком размере они получат»,— говорит Николай Белоконь.

В России лишь 5% собственников страхуют свою недвижимость

Фото: Игорь Харсеев, Коммерсантъ

В целом, по словам руководителя регионального Фонда развития жилищного страхования, данная программа прижилась на территории края. Однако его беспокоит тот факт, что в большинстве случаев владельцы пострадавшего жилья не идут в страховую компанию, а ждут помощи от друзей, родственников или обращаются в администрацию своего поселения. «Реализация положений нового закона в первую очередь направлена на то, чтобы­ побудить владельца жилья к использованию механизма страхования. А участие государства в выплате при утрате или повреждении застрахованного жилья позволит получить максимальный размер возмещения»,— рассказывает собе­седник.

По мнению Николая Белоконя, для страхования жилья можно использовать практику, когда оплата страхового взноса происходит с рассрочкой при оплате коммунальных услуг. В таком случае в строке «добровольное страхование» рассчитан ежемесячный платеж. Можно заключить договор страхования по программе сразу на год. Еще одна перспектива — внедрение электронного полиса. «По нашим оценкам, при массо­вом страховании стоимость страхового полиса в ме­сяц будет в пределах 100—200 рублей. А страхо­вать или нет жилье — право его владельца»,— ­подытожил господин Белоконь.

Регионам выгодно расширить риски

Страхование жилья на случай ЧС останется добровольным для собственников, однако планируется, что практически все регионы России примут эти страховые программы с учетом собственных рисков, считает директор Краснодарского филиала компании Росгосстрах Александр Казаков. По его словам, от того, как именно субъект РФ решит организовать программу на своей территории, во многом и будет зависеть ее эффект. «Полис обеспечит, по сути, дополнительную гарантию: владелец жилья сможет претендовать и на получение компенсации от страховщика, и на помощь от государства. В законе указывается, что получение такой помощи не является основанием для отказа в страховой выплате или уменьшения суммы выплаты. Более или менее активный спрос на такую программу возможен, если регионы расширят перечень рисков, включив в региональные программы такие из них, при которых государство сейчас не гарантирует компенсации владельцам жилья, например так называемые бытовые риски: повреждение огнем или залив»,— говорит господин Казаков. Однако, по его словам, до тех пор, пока не будут понятны хотя бы примерные парамет­ры программ (в том числе будет ли дифференциа­ция объектов, от чего зависит стоимость полиса), говорить об условиях страхования и его стоимости преждевременно.

Как отмечают эксперты, в США 95% граждан страхуют недвижимость, в России эта цифра в среднем не превышает 5%. Между тем чрезвычайных ситуаций разного масштаба в России не меньше, чем в Америке, и выпутываться из них россиянам из-за отсутствия страховок в финансовом плане гораздо сложнее, чем американцам. Основная причина отказа россиян от страховки, по мнению страховщиков,— дороговизна страхования. Тем не менее Краснодарский край занимает четвертое место среди регионов России по массовым повреждениям жилья, а Республика Адыгея — второе.

Руководитель направления развития муниципального страхования «АльфаСтрахование» Олег Мишугин считает, что вступающий в силу летом этого года закон — попытка столкнуть ситуацию с мертвой точки и направить ее в сторону развития и поиска новых решений. «Ключевым фактором успешной реализации страховой программы ­является ее массовость, обеспечивающая низкую стоимость страховой защиты, и как следствие — доступность и востребованность страхования. Для достижения массовости программы необходима помощь администрации. Данная помощь — путь к обеспечению принципов системы страхования»,— говорит эксперт.

Управляющий директор департамента андеррайтинга розничного страхования Группы «Ренессанс страхование» Артем Искра констатирует, что пока законопроект не предусматривает какую-то серьезную мотивацию для оформления страховых полисов. «Государство в любом случае готово возместить ущерб, поэтому страхование будет обеспечивать по сути только дополнительную гарантию, а владелец жилья сможет рассчитывать и на помощь государства, и на компенсацию со стороны страховой компании»,— говорит эксперт. Он также считает, что стимулом покупки полисов страхования жилья на случай ЧС станет расширение регионами программ, включающее в них риски пожара, в том числе и в случае частичного повреждения недвижимости, взрыва, удара молнии, залива — того, что государство сейчас не компенсирует. По словам господина Искры, регионы должны быть заинтересованы в принятии страховых программ на местах и вовлечению в них большего количества собственников жилья, поскольку таким образом будет снижена нагрузка на бюджет по ликвидации последствий ЧС. «Что касается стоимости страхования, она будет зависеть от наполнения региональной программы и характеристик жилья и региона. В любом случае для минимального покрытия, которое предусмат­ривается законопроектом, стоимость страхования будет составлять не более 300—500 руб. в год»,— подытожил эксперт.

Государство придаст страхо­ванию вес

Президент Российской национальной перестраховочной компании (РНПК) Николай Галушин констатирует, что сегодня основным инструментом вовлечения граждан в страхование своего жилья являются банковские требования при предоставлении ипотечных кредитов. В добровольном порядке, по словам эксперта, продажи растут, но уровень охвата остается в пределах 10%, в то время как в отдельных странах Западной Европы уровень охвата доходит до 80%. «Целевым уровнем охвата для нас видится диапазон 30—50% на ближайшие годы. С одной стороны, есть достаточное количество предложений страховых услуг, продуктов, разных ценовых категорий, с другой — граждане не страхуются, надеясь либо на то, что каменные строения не подвержены опасностям, либо на то, что в случае страшной беды можно будет просить или ожидать помощи от государства»,— говорит господин Галушкин.

Появление закона, по словам президента РНПК, обусловлено созданием механизма вовлечения граждан в самостоятельное страхование своего имущества и распределением нагрузки между бюджетами различных уровней, участвующими в компенсации убытков пострадавших граждан, а также средствами страховых компаний, которые будут выплачивать убытки от ЧС. «Это приведет к тому, что со временем через развитие финансовой и страховой грамотности основная масса граждан будет самостоятельно страховать свое имущество, а за помощью к государству гражданам на придется обращаться, потому что в случае убытков будет происходить конструктивный диалог между гражданином и его страховой компанией»,— рассказал Николай Галушкин.

Наиболее приемлемым механизмом страхования эксперт считает полностью добровольное и коммерческое страхование. Однако, по его словам, такой подход не совсем работает в отношении значительного количества населения, которое, например, проживает в ветхих строениях или зонах, подверженных природным катастрофам. Это связано с тем, что стоимость коммерческого страхового продукта, отражающего вероятность наступления события, будет настолько высока, что сделает страховой продукт фактически недоступным для потребителя. «Поэтому конструкция закона позволяет создать механизм распределения ответственности по договору страхования между страховой компанией, национальным перестраховщиком (РНПК) и региональными властями (бюджетом субъекта федерации), что направлено на получение услуги по стоимости, доступной всем гражданам страны и в отношении любого зарегистрированного жилого строения»,— говорит эксперт.

Как считает руководитель дирекции имущественного страхования СК «МАКС» Александр Агапов, если цели и задачи, определяемые законом, будут выполнены, то наниматели и собст­венники жилых помещений получат стимул активно страховать свои жилые помещения. Страховые компании, по мнению эксперта, привлекут большое количество клиентов, что позволит существенно снизить тариф и сделать страховую защиту доступной. Господин Агапов отмечает, что за 15 лет существования ОСАГО граждане научились взаимо­действию со страховыми компаниями, большинству из них стал понятен порядок заключения договора и получения страхового возмещения. Однако, в отличие от ОСАГО, в страховании жилья пока отсутствует государственное регулирование на уровне программ страхования, поэтому при устранении данного пробела решаются проблемы уже действующих систем массового страхования жилья, связанные с неурегулированностью некоторых спорных моментов. «Практика показывает растущий интерес к страховой защите недвижимости именно в кризисных ситуациях, когда граждане понимают, что в условиях падения доходов у них не будет возможности восстановить недвижимость, поврежденную или уничтоженную в результате ЧС. Если в конкретном регионе не удастся создать эффективную программу ­страхования, то закон просто не будет работать. При этом контроль на государственном уровне, безусловно, повысит доверие к жилищному страхованию»,— резюмирует Александр Агапов.

Найден способ сделать КАСКО на треть дешевле

Большинство застрахованных сейчас по КАСКО транспортных средств — новые авто возрастом до трех лет. Это объясняется просто: при покупке машины в кредит в обязательном порядке приходится оформлять такой полис. Покупающие легковушку у дилера в автосалоне с помощью иных финансовых схем или приобретающие не новое транспортное средство с КАСКО связываются намного реже. Дорого потому что. В аварию, может быть и не попадешь, а немалые деньги за годовой полис отдашь. А от мелких аварий отчасти защитит ОСАГО. Но при этом никто не обещал, что дорожные инциденты обойдут тебя стороной и в какой-то момент можно очень горько пожалеть, что, извините за тавтологию, пожалел денег на КАСКО своей не новой, конечно, но и отнюдь не дешевой в восстановлении машины.

Читайте так же:  ОСАГО калькулятор 2019. Калькулятор страховки осаго 2019

Но умные люди, как выясняется, придумали такую штуку как «поминутное страхование». Именно такой сервис запустило НПО «СтарЛайн».

Идея заключается в следующем. Стоимость полиса поминутного КАСКО складывается из двух частей. Первая из них, так называемая «базовая», страхует риски по ущербу и хищению машины во время стоянки. Ее стоимость, в среднем, составляет примерно одну треть от цены стандартного полиса КАСКО. Она зависит от марки и модели автомобиля, его года выпуска, стажа вождения и возраста водителя.

Вторая часть стоимости — «поминутная». Ее размер зависит, по большому счету, уже от самого водителя, т. е. от его стиля управления автомобилем, а также от погодных условий и дорожной обстановки на маршруте. Причем, коэффициенты, определяющие цену в зависимости от манеры езды автовладельца, не фиксированы раз и на всегда, а могут меняться в меньшую сторону, в зависимости от повседневного поведения на дороге. В договоре указана «базовая» стоимость минуты, которая сможет только уменьшиться (до 20 %), если вы регулярно аккуратно водите.

Собственно, в этом и заключается главное ноу-хау сервиса «поминутного КАСКО» — в непрерывном отслеживании реальных параметров движения машины и интерактивном перерасчете цены страховки в зависимости от них.

Технология, применяемая НПО «СтарЛайн» для выполнения этой цели, не требует установки какого-либо дополнительного оборудования на машину. Поэтому был выбран иной путь. Сейчас практически у всех автовладельцев имеется смартфон. И при езде в машине гаджет, фактически, совершает в точности те же перемещения в пространстве, что и сама машина — разгоняется, тормозит, маневрирует и поворачивает. Поэтому для отслеживания манеры езды водителя вполне можно установить на его смартфон специальное приложение, которое будет использовать в своей работе GPS-приемник и акселерометры мобильного устройства. При этом, имея данные о текущих координатах и скорости авто, приложение вполне может учитывать еще и факты нарушения скоростного режима автомобилистом. Разумеется, в ГИБДД, никто не будет отправлять информацию о ваших нарушениях, но на коэффициент расчета поминутной страховки это влияет.

Как бы то ни было, но старлайновское «поминутное страхование» совершенно не требует от водителя «как в омут головой» подписываться на участие в этом проекте. Любой желающий может установить на своем смартфоне приложение и в демо-режиме поездить и посмотреть, как оно оценивает его повседневную манеру езды, насколько аварийно-опасными маршрутами он ездит и прочие детали.

Для этого перед поездкой достаточно задать примерную продолжительность поездки (в течении которой, собственно на машину распространяется страховка) и нажать на кнопочку «Старт» на экранчике своего смартфона. Если поездка завершится раньше — жмем на аналогичную кнопку «Стоп». Покатавшись несколько дней в демо-режиме, автовладелец сможет точно оценить свои возможные расходы на поминутное страхование и узнать сколько удалось сэкономить на КАСКО. При движении в пробке расчетная стоимость минуты автоматически уменьшается вдвое.

Благодарим за теплые слова и сотрудничество!

Увидел рекламу в приложении Тинькофф банка(дебетовая карта) о возможности купить ОСАГО с кэшбеком 20%. Почитал отзывы по сайтам, но кто-что говорит, где написано, что нет офисов и проблематично получать. Читать далее

Вот пришел момент в конце апреля 2019 года делать страховку на автомобиль Лада калина 2016 г. в. Решил продлить старую страховку в прежней страховой компании, но как узнал стоимость в 6 500 р., то решил поискать другие варианты.

Увидел рекламу в приложении Тинькофф банка(дебетовая карта) о возможности купить ОСАГО с кэшбеком 20%. Почитал отзывы по сайтам, но кто-что говорит, где написано, что нет офисов и проблематично получать возмещение после ДТП, кто пишет, что все нормально, и решил попробовать. Ведь в ДТП попадал последний раз 7 лет назад и это меня не касается. Узнал стоимость 5182,62 р. + кэшбек 20 %. Решил взять.

В начале мая попадаю в ДТП, меня догнали. Удар не сильный, пострадал бампер, задняя панель, крышка багажника, чуть ушел пол. Я после ДТС в шоке, только долги за тачку отдал, пишу в мобильном приложении что попал в ДТП, спрашиваю что делать, ответ мне дали за 10 мин.

Тинькофф направил к эксперту, я сам договорился с сервисом и заплатил, чтобы снять и поставить бампер, чтобы эксперт зафиксировал повреждения. Деньги за работу вернули в течении недели, после того, как я отправил чек и заявление по почте.

Я выбрал деньги,т. к. решил продать машину как есть, вместо направления на ремонт, ездил сам узнавать во сколько выльется ремонт, мне объявили 45 000 — 50 000 р..
Настал день выплаты — 41 900 р., с учетом износа, то я считаю это нормально.
Но прошел месяц а 20% кэшбека нет. Я пишу в приложении, почему нет кэшбека по акции? мне говорят, что разберутся и через 1,5 недели начисляют 1 037,00 р.

Через 4 дня я продаю машину и сообщаю в Тинькофф, что расторгаю договор, отправляю копию договора и заявления по почте

Через неделю начисляют 1 000,00 р. за то, что кэшбек не начислили в срок, и через 5 дней происходит возврат части страховой премии 3 423,64 р. Получилось, что я остался в плюсе на 278,02. Понравилась то, что почти все можно решить по телефону или в приложении Тинькофф банк.

11.06.19 я купил новый автомобиль и не думал где брать КАСКО и ОСАГО, взял Тинькофф страхование, опять с кэшбеком 20%.

Приятно, что поделились впечатлениями и оставили положительный отзыв.

При урегулировании страхового случая мы оказываем всяческое содействие в кратчайшие сроки. Рады, что ситуация решилась благополучно. Благодарность обязательно найдет адресатов, а профессиональный подход к работе не оставим без внимания.

Спасибо за оценку! Уверены, наша дружба и в дальнейшем будет оставлять только приятные впечатления.

НО! Внимательно я почитал ветку Тинькофф Страхование и увидел, что есть проблема у многих автолюбителей с направлением в автосервисы при наступлении страхового случая. Хочу поделиться мыслями вслух и надеюсь получить ответ от компании на озвученные вопрос. Читать далее

В июле 2019 года у меня истекает срок действующего полиса ОСАГО. Он оформлен не в этой компании. На грядущий год я хотел купить полис ОСАГО в Тинькофф.

НО! Внимательно я почитал ветку Тинькофф Страхование и увидел, что есть проблема у многих автолюбителей с направлением в автосервисы при наступлении страхового случая. Хочу поделиться мыслями вслух и надеюсь получить ответ от компании на озвученные вопрос!

Сегодня, при оформлении полиса ОСАГО на сайте компании, у меня возник вопрос к страховщику еще до оплаты подготовленного полиса: ни на сайте, ни в ином свободном доступе нет списка авторизованных СЦ, где я, в случае ДТП, буду иметь возможность провести ремонтные работы надлежащего качества.

Я позвонил в горячую линию, в результате 20-минутных переговоров мне отказали в даче информации о сервисных центрах. Так же оказали и выслать их наименования и адреса на электронную почту. Но при всём при том неустанно устно уверяли, что у меня не будет проблем с качественным ремонтом, но адреса и наименования этих ремонтников категорически не называют!

Прошу Тинькофф Страхование дать пояснение по этому вопросу! Если вы не даете полную и объективную информацию потенциальному клиенту — значит вам есть что скрывать? Значит вы изначально подразумеваете и намереваетесть обмануть человека, отдавшего вам свои деньги?!

Мы проверили консультации и не обнаружили ошибок со стороны коллег. Искренне сожалеем, что возникло недопонимание в ходе сотрудничества. Уверяем, не планировали причинять неудобств и не преследовали цели обмануть Вас.

Согласно пункту 4.17 Правил ОСАГО, размещенных на нашем официальном сайте, выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший в случае, если у страховщика заключен соответствующий договор со станцией технического обслуживания (далее – СТОА). Выбор потерпевшим станции технического обслуживания в целях получения возмещения причиненного вреда в натуре осуществляется им из числа станций, предложенных страховщиком, с которыми у последнего имеется соответствующий договор.

Список наших партнеров постоянно расширяется, поэтому на момент страхового события СТОА в вашем городе уже может появиться. Если СТОА партнера также будет отсутствовать, мы направим Ваш автомобиль на независимую экспертизу. При наличии у экспертов станций-партнеров Вам могут предложить получить ремонт. Если станций не будет, мы направим Вам соглашение о денежной выплате, подписав которое Вы сможете получить всю сумму возмещения на свой счет.

Надеемся, ответ помог разобраться в ситуации, и Вы не будете делать поспешных выводов из этой ситуации.

Благодарим за отзыв. Приятно, что профессионализм нашего сотрудника Вы оценили на высший балл.
Качественный клиентский сервис – цель, к которой мы стремимся.
Мы понимаем, что при страховых событиях внимательное отношение к клиентам особенно важно. Знание своего дела и неравнодушие – обязательные качества наших сотрудников.

Вашу благодарность обязательно передадим сотруднику. Рады, что его консультация помогла прояснить ситуацию и вернуть Ваше расположение.

Я застраховал авто в Тинкофф и остался доволен обслуживанием!
Мне не навязали доп страховок и не сказали о том, что у них отсутствуют полисы! Мне не предложили прийти в определённый короткий промежуток, когда на 15 желающих застраховать машины, сидит одна сотрудница и ей осталось работать ровно 30 минут!

Мне позвонил сотрудник, уточнил когда Мне будет удобно рассказать все данные и перезвонила в назначенное время!
. Читать далее

Мне позвонил сотрудник, уточнил когда Мне будет удобно рассказать все данные и перезвонила в назначенное время!

В 8 вечера, мирно и спокойно, без нервотрёпок и толканий в очередях, Я продиктовал информацию сотруднице и всё!! Ни Тебе «у вас ксерокопия слишком светлая» или «ксерокопии принимаем только с нашего аппарата» никакой подобной ереси! Оплата с карты, кэшбек 20%!

Особую благодарность хочу выразить Анастасии, которая со Мной работала! То Я забыл диагностическую карту, то права брата, то просто приехали гости и недосуг телефон поднять! Я мурыжил её, наверное, неделю!! Но она с завидным постоянством перезванивала, всегда вежливая и приветливая, переносила оформление на удобное Мне время!!

Вот это мотивация! Вот это вовлечённость сотрудника! Просто вышак! Она заслуживает премию и похвалу!

У Меня всё

Спасибо за отзыв! Рады, что наша работа удостоилась высшей оценки.
Мы стремимся к тому, чтобы оформление полисов проходило легко и быстро. Удобство клиентов – наше кредо.
Мы передали Анастасии слова благодарности.

Приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Уверены, наше сотрудничество и в дальнейшем будет оставлять только положительные впечатления.

Приятно, что, сотрудничая с Тинькофф, успели заметить и почувствовать наш индивидуальный подход к клиенту.

Сотрудники компании постоянно на связи 24/7 и готовы помочь по любым вопросам. Рады, что убедились в этом лично. Проделанную работу коллег не оставили без внимания и передали им благодарность.

Уверены, еще не раз порадуем высоким качеством обслуживания. Спасибо за доверие!

Жена остановилась перед пешеходным переходом и сзади врезался авто. В итоге: помята крышка багажника, откололся кусочек фары, внутри багажника погнулась железка. Читать далее

Добрый день,
вот и настало мое время писать отзыв о страховом возмещении Тинькофф Осаго. Страхуюсь уже второй год подряд и походу буду страховаться третий. Много было переживаний из за негативных отзывов, теперь после дтп с моим участием но не по моей вине, напиши свой.

Жена остановилась перед пешеходным переходом и сзади врезался авто. В итоге: помята крышка багажника, откололся кусочек фары, внутри багажника погнулась железка усиливающая и бампер тоже повредился. Съездил к оценщику, он отправил даные в страховую. Я переживал что мало насчитают, но буквально вчера по истечению 20 дней после заявления мне насчитали и уже выплатили 62 000 рублей. Этих денег мне точно будет достаточно для осуществления ремонта моего авто. Респект, Тинькофф!

Скидочка будет за страховку 3й год подряд? =)

Делаем все возможное для удобства использования продуктов. Приятно, что являетесь клиентом компании не первый год.

У нас работают профессионалы своего дела и были рады помочь Вам в урегулировании страхового события. С радостью пошли бы на уступки, однако не вправе перечить принятым законодательным нормам. ОСАГО является государственным страхованием, поэтому, к сожалению, какие-либо скидки и привилегии на него не могут быть предоставлены ни одной страховой компанией. Расчет стоимости полиса ОСАГО производится по четкой формуле, определенной Федеральным законом № 40.

Благодарим, что уделили время на написание отзыва. Уверены, еще не раз убедитесь, что выбрали надежного страхового партнёра.

Уже как 3 года у меня оформлена страховка путешественников Тинькофф, но до этого не обращался со страховым случаем.

11 апреля 2019 прилетел в Гонконг и к вечеру почувствовал себя плохо. Написал в телеграме, договорились, что если завтра лучше не будет, то обращусь в больницу. Так же замечу, что сбербанк заблокировал мне карточку и денег у меня практически не было и я попросил подобрать больницу, где мне не придётся платить.
Читать далее

11 апреля 2019 прилетел в Гонконг и к вечеру почувствовал себя плохо. Написал в телеграме, договорились, что если завтра лучше не будет, то обращусь в больницу. Так же замечу, что сбербанк заблокировал мне карточку и денег у меня практически не было и я попросил подобрать больницу, где мне не придётся платить.

12 числа мне лучше не стало и мы договорились, что я поеду в больницу, буквально в течении часа мне написали местные представители в аймесседж, мне объяснили куда ехать. Я приехал, больница очень крутая, все документы были готовы и меня уже ждали, я заполнил одну анкету. Подождал минут 20, меня приняли, ещё через 10 минут дали бумагу с нужными лекарствами. На этом этаже больницы я их получил и поехал в квартиру лечиться.

Очень доволен сервисом и отношением. Спасибо большое!

Спасибо, что поделились опытом сотрудничества с Тинькофф.

Приятно, что Вы пользуетесь различными продуктами компании и убеждаетесь в их преимуществах. Наш стимул в развитии сервиса – забота о клиенте и индивидуальный подход в обслуживании. Рады, что оказали оперативную поддержку в нужный момент.

Уверены, наши отношения со временем станут еще крепче и сотрудничество продолжится на привычно высоком уровне.

Пытались оформить полис ОСАГО. После ввода всех данных на странице Tинькофф нам рассчитали стоимость полиса. Нас устроила. И после подтверждения согласия неожиданно перебрасывает на страницу партнерского сайта.

Позвонила в колл центр, сотрудница банка сказала что на данный момент на сайте форма работает только как КАЛЬКУЛЯТОР, а затем на сайте мы якобы можем сами выбрать себе компанию.

То есть я должна непонятно кому. Читать далее

То есть я должна непонятно кому предоставить свои данные, хотя хотела оформить полис именно у Тинькофф, поверив рейтингу.

А чтобы оформить полис именно у Тинькоф, сотрудница предложила нам прийти в офис в Москве. Если что мы в Омске.

То есть компания намеренно вводит в заблуждение, предлагая оформить е-осаго,а фактически этого не делает.

Форма на сайте tinkoff.ru рассчитывает стоимость полиса и предлагает на выбор компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования. Удобно иметь возможность сравнивать цены и выбирать выгодные предложения, несмотря на то, что базовые тарифы по полису ОСАГО установлены государством. При проверке информации по отзыву сбоев не обнаружили, оформление полиса реализовано на нашем официальном портале.

Надеемся, комментарии помогли внести ясность в ситуацию.

Сегодня 21.06.2019 года попытался оформить электронный полис ОСАГО на сайте тинькофф, так после заполнения анкеты и начало времени расчета полной стоимости полиса, меня автоматом перекидывает га сайт сравни.ру.

Позвонил им на номер +78005557778 так они ответили что ждите ответа тех.специалистов в течении трех дней.
Посмотрим что они ответят. хотя предполагаю что придется писать жалобу в Банк России.

Коллеги проверили работоспособность портала, ошибок и технических сбоев не нашли. Однако пока наблюдается загруженность сайта.

Пожалуйста, повторите попытку оформления чуть позднее, все должно сработать.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за приятные слова и позитивный отзыв.

Оперативность работы – это определяющий и важный параметр в таких ситуациях. Рады, что Вы оценили наши старания по достоинству.

Вы можете смело доверить нам самое ценное и в будущих путешествиях. Мы не подведем!

Добрый день. Добавляя второго водителя в полис ОСАГО по моему запросу, сотрудник страховой организации допустил ошибку в отчестве добавляемого водителя (поменял местами две буквы: вместо Николаевна написал Николавена). Я сразу же заметил опечатку и перезвонил, чтобы исправили. Мне обещали исправить на следующий день (т.к. была пятница вечер); в понедельник, так и не дождавшись исправления, перезвонил снова — сообщили, что моё обращение будет рассматриваться в течение 3-х дней, в четверг с утра связался со страховой ещё раз — обещали исправить в ближайшее время; в четверг вечером связался снова — пообещали повысить приоритет заявки и исправить в самые кратчайшие сроки.

Читайте так же:  Учеба в институте входит в стаж для начисления пенсии. Учеба в институте входит в стаж для начисления пенсии

В итоге, в четверг немного позже моего последнего звонка, я получил смс от страховой, что «. нам требуется дополнительное время для решения вопроса.» У меня вопрос: что же за сложность с исправлением очевидной опечатки в обычном русском отчестве?

Мы неподдельно сожалеем, что доставили неудобства. Долгое ожидание решения вопроса по изменению данных в полисе обусловлено тем, что на данный момент из-за большого количества обращений, коллегам требуется больше времени на обработку таких запросов. Понимаем Ваше негодование. В ближайшем будущем эти сроки будут как прежде: один рабочий день.

Информация по исправлению данных у коллег ответственного подразделения. В скором времени исправления будут внесены, корректный полис направлен на Вашу электронную почту. Сотрудники дополнительно проинформируют Вас.

Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на понимание.

Являюсь клиентом банка несколько лет, в прошлом году приобрел полис е-ОСАГО. Обращался по страховому случаю, все было отлично.
Но сейчас вдруг что-то пошло не так. Обещая кешбек, не дают воможности оформить полис.

1) Не удавалось «продлить» существующий полис, с выкидыванием непонятной цифровой ошибки. По обращении в поддержку, заверили, что помогут сами сделать полис ОСАГО, уточнили все данные и тишина. Спустя какое-то время. Читать далее

1) Не удавалось «продлить» существующий полис, с выкидыванием непонятной цифровой ошибки. По обращении в поддержку, заверили, что помогут сами сделать полис ОСАГО, уточнили все данные и тишина. Спустя какое-то время сказали, что не могут оформить и пытаться самому (что было безуспешно).

Ошибка выскакивать перестала. каждый раз заполняя форму и в результате не получая никакой обратной связи по кнопке «Офомрить».

Обратился с проблемой в чат, где заверили, что «передали информацию коллегам» и в 3 рабочих дня все решат. После окончания полиса, пытался оформить «новый». Спустя 3 рабочих дня вечером позвонил в поддержку, где оказалось, что не зарегестрировано никаких обращений. Создали, обещав решить его в 3 рабочих дня.

2) Заодно спросил, почему до этого «отписались», но не создали технической заявки. Обещали ответь за 2 дня. Через 12 дней отписались, что «некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено.» По технической проблеме (нельзя «оформить» полис по нажатию соотвествующей кнопки) спустя 11 дней отписались, что «не смогли воспроизвести», хотя до сих пор не возможно оформить полис.

3) Разное поведение формы на сайте https://www.tinkoffinsurance.ru и https://www.tinkoff.ru. Если на страховом сайте авторизоваться («Войти») по совету поддержки, то происходить переброс на общий сайт, где после заполнения формы (много данных подхватываются автоматически) кнопка «Оформить полис» запускает таймер и возвращается обратно в форму без всяких сообщений об ошибки. Если же не делать «войти» на страховом сайте, а заполнять вручную, то в результате неудач «Оформить полис» предлагает ввести номер ПТС и перебросит на сайт https://egarant.autoins.ru (где Тинькофф не доступен в списке страховых).

Для решения вопросов иногда коллегам технического подразделения требуется дополнительное время, поэтому по истечении обещанного срока, Вам были направлены уведомления об увеличении сроков рассмотрения случая. Мы неподдельно сожалеем, что доставили неудобства.

При проверке работоспособности портала, специалисты технических сбоев не обнаружили.
Вы можете повторить попытку оформления вновь, только чуть позднее, дополнительно проверяя вводимые данные. Если полис нужен срочно, то можете воспользоваться сервисом Е-Гарант и оформить полис с предлагаемой компании.

Пожалуйста, примите наши извинения. Надеемся на понимание.

Решил попробовать новый продукт ОСАГО. В этом году поменял права (в истекшем полисе Альфа страхования внесены данные новых прав, проблем не ожидал). Начал рассчитывать, а КБМ у меня единица, но машина срочно нужна. Читать далее

Давно давно успешно пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black. Стал одним из первых клиентов продукта инвестиций, купил немного акций этого банка (TCS Group) на бирже. Есть нюансы при использовании сервисов, но в целом доволен..

Решил попробовать новый продукт ОСАГО. В этом году поменял права (в истекшем полисе Альфа страхования внесены данные новых прав, проблем не ожидал). Начал рассчитывать, а КБМ у меня единица, но машина срочно нужна, вписали жену, решив потом впишу себя..

Обращаюсь в страховую, ждем 2 рабочих дня мне пересылают бланк заявления на добавление водителя в полис. Заполняю прикладываю предыдущий полис, где у меня данные новых прав и коэффициент 0,6. Проходит ещё 2 рабочих дня, напишите другое заявление в РСА, прошло 6 календарных дней, все хорошо РСА подтвердили коэффициент, но нужно доплатить. Как? У жены точно такой же стаж/возраст/кбм. Мы изменили базовую ставку была 3 912, а стала 4 942. (а это доплаты почти 2 т. р. получилось)

Вопрос к компании: Считаю некорректным менять базовую ставку в рамках действующего договора страхования. Договор страхования заключался по одной цене, а вы ее меняете..

В Альфа страховании, что бы вписать водителя, требуется 5 минут, а у Вас 3 дня, а в моем случае 2 недели. я бы списал на «молодость» данной услуги у Вас. И понадеялся бы на Ваше развитие и упрощение процедур. Но СУЩЕСТВЕННОЕ изменение базовой ставки, реально расстроило..

Не понимаю зачем для добавления нового водителя, распечатывать на бумаге заявление и подписывать? 21 век и Вас я считаю прогрессивным банком, а тут.. Две недели, без машины, хотя полис оплачен. Были мысли отказаться от доплаты и расторгнуть договор страхования, но пожалел свое время.

В общем желания пользоваться в дальнейшем и рекомендовать знакомым услугу страхования этой компании, желание пропало..

В первую очередь хотели бы поблагодарить Вас, что пользуетесь продуктами группы компаний Тинькофф. Позвольте предоставим комментарии по сложившейся ситуации.

Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно пункту 2.1, изменение страховых тарифов в течение срока действия договора обязательного страхования не влечет за собой изменения страховой премии, оплаченной страхователем по действовавшим на момент уплаты страховым тарифам.
В продолжении этого пункта говорится следующее: «Если в соответствии с настоящими Правилами страхователь обязан уплатить дополнительную страховую премию соразмерно увеличению степени риска, размер дополнительно уплачиваемой страховой премии определяется по действующим на момент ее уплаты страховым тарифам.
При изменении условий договора обязательного страхования в течение срока его действия страховая премия подлежит изменению после начала действия договора обязательного страхования в сторону ее уменьшения или увеличения в зависимости от изменившихся сведений, сообщенных страхователем страховщику, влияющих на степень страхового риска».

Пункт 1.10 Правил порядка заключения, изменения, продления, досрочного прекращения договора обязательного страхования гласит: «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе требовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска, исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования».

Таким образом, сумма доплаты рассчитывается исходя из страховых тарифов, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии. Сумма доплаты за внесение изменений в полис рассчитана корректно.

Подводя итоги хотелось бы отметить, что несмотря на то, что на дворе век информационных технологий, мы не можем обойти закон и действовать в своих интересах, упрощая сервис внесения изменений в полис.

Надеемся на Ваше понимание.

Тинькофф направил меня уже в третий сервис. Запчасти заказываемые сервисами из Америки не приходят. Я прошу выплатить мне деньги, но Тинькофф отказывается и предлагает поменять очередной сервис и еще раз. Читать далее

Автомобиль ACURA попал в ДТП в 16.01.2019. Машина в кредите у банка, платить до июня 2020. Есть полис КАСКО с франшизой 15 000р, полис истекает 14.07.2019, надо новый заключать и я НЕ ХОЧУ больше Тинькофф, а машина разбита.

Тинькофф направил меня уже в третий сервис. Запчасти заказываемые сервисами из Америки не приходят. Я прошу выплатить мне деньги, но Тинькофф отказывается и предлагает поменять очередной сервис и еще раз подождать запчастей. На вопрос: «А сколько месяцев или лет они хотят гонять меня по разным сервисам и ждать запчасти?» ответа у менеджеров не находится. Видимо бесконечно? И сделать не могут и деньги не отдают.

Данной страховой компании без разницы сколько времени займет мой ремонт, они не ценят мое время и мой дискомфорт, последний сервис куда меня отправили в 2-х часа от Одинцово, в Балашихе, при этом затраты на такси не компенсируют или подменное авто не предоставляют. И договоров с автосервисами у Тинькоффа нет.

Мы провели проверку по Вашему отзыву.

Для ремонта автомобиля требовалось заказать запчасти. Так как Вы хотели провести ремонт автомобиля скорее, Вы инициировали направление в другие сервисы, поскольку запчасти могли быстрее привезти на другие СТОА.

Сервис, в котором будет проводиться ремонт Вашего автомобиля, ожидает запчасти 12.07.2019. Сотрудники сервиса будут готовы принять Ваш автомобиль по факту поступления запчастей.

Отметим, что наша компания сотрудничает как с официальными, так и неофициальными СТОА, списки которых постоянно пополняются.

Несмотря на то, что некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено, приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, в дальнейшем дадите нам шанс исправить негативное впечатление.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

23.05.2019 года на Ярославском вокзале аварийно аварийно опустился шлагбаум и повредил авто. Созвонился по горячей линии со страховой компанией ( очень быстро был принят звонок). Объяснил ситуацию. В течение нескольких минут все необходимые документы оформили по телефону. Через 40 мин, из выбранного мною официального автосервиса, позвонили назначили день осмотра авто. Потом пригласили на ремонт авто. И вот уже 14.06.2019. Читать далее

23.05.2019 года на Ярославском вокзале аварийно аварийно опустился шлагбаум и повредил авто. Созвонился по горячей линии со страховой компанией ( очень быстро был принят звонок). Объяснил ситуацию. В течение нескольких минут все необходимые документы оформили по телефону. Через 40 мин, из выбранного мною официального автосервиса, позвонили назначили день осмотра авто. Потом пригласили на ремонт авто. И вот уже 14.06.2019 года я получил свой автомобиль приведённый в надлежащий вид. Всё было сделано быстро , без каких либо визитов в страховую компанию. Честно говоря удивлён хорошей работой взаимодействия: страховая компания- клиент- автосервис. Советую пользоваться услугами по КАСКО и ОСАГО у них. Спасибо Вам за оперативность и отсутствия бумажной волокиты.

Спасибо за положительный отзыв и впечатления, которые сложились по итогам сотрудничества с нашей компанией!

Отдельно благодарим, что отметили онлайн урегулирование: после обращения в компанию — направление в сервис.

Уверены, еще неоднократно убедитесь в правильности выбора компании.

Являюсь клиентом Тиньков Груп уже порядка пяти лет. Сначала была просто дебетовая карта, потом кредитная, всё устраивало. Затем, в этом году, в связи со злоупотреблениями страховых компаний на рынке Е-ОСАГО, решил попробовать Тиньков страхование, которое на втором месте в народном рейтинге. В марте этого года застраховал Nissan Qashkai 2016-го года выпуска. Оформление полиса заняло ровно пять минут, из которых 4 минуты я искал, где же это делается. Я был весьма удовлетворён. Всем знакомым рассказывал о том, какая классная компания, как там легко застраховаться.

Сегодня подошёл срок переоформлять страховку на вторую машину Ssang Yong Stavic 2014 года выпуска. И вот тут я понял, что не все ругательные отзывы проплачены конкурентами. Я тупо не смог этого сделать. Сначала, после введения всех данных, меня выбросило на левый сайт, на котором от меня начали требовать конфиденциальные данные, которые я не собираюсь им доверять. (Кстати, если мне память не изменяет, часть данных там была предзаполнена, что уже не есть хорошо и может вызвать некоторые трения с вопросом о правомерности передачи персональных данных третьим лицам по открытым каналам связи). После того, как я закрыл этот сайт и попробовал ещё раз продолжить оформление страховки, сайт tinkoff.ru просто не пропускал меня дальше, после каждого нажатия кнопки «Оформить полис» сбрасывая содержимое поля номера диагностической карты и предлагая ввести данные автомобиля.

Диалог с технической поддержкой доставил немало приятных минут, когда я читал ровно те же объяснения, которые приводили недоброй памяти РЕСО, Ингосстрах, Росгосстрах и прочие страхи. И ровно те же предложения, которые приводили те же самые компании. Я так понимаю, что Тиньков страхование решил пойти по пути своих старших братьев и не оформлять полисы каким-то определённым категориям автомобилей/водителей. Непонятно одно: чем вам пятилетний вэн-то не угодил? Это же не жигуль выпуска годов кончины Брежнева. Или я, у которого 8 лет стажа и ни единой аварии.

Я разочарован. Хотелось бы порвать с этим банком все отношения, но пока удерживают только приятные предложения по кредитным картам, хотя, как мне кажется, если поискать, то найдутся не менее выгодные. Переписка с техподдержкой сохранена скриншотами. Если сайту или банку нужно, могу приложить.

Мы не равняемся на другие страховые компании и не моделируем их поведение. Мы очень сожалеем, что не вышло получить полис с первого раза.

При проверке работоспособности портала, технических ошибок не нашли. Однако, сейчас наблюдается большая загруженность, поэтому возможны сложности при оформлении полиса.

Пожалуйста, попробуйте оформить полис еще раз чуть позднее, все должно получится.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.